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当面对门窗幕墙上游客户不说话时,该怎么办?

发布时间:2018-11-17 22:19:48浏览次数:11348文章出处:金属幕墙工程公司

  导读:面对性格内敛,说话很少,不主动提出任何的问题,无论你说任何的东西,只是简单的回应,没有其他任何的反应……这种一言不发的门窗幕墙上游客户,对业务员来说,可能会是一张煎熬,一场挑战。

  沉默是在开发客户之中,最大的障碍。你无法从他的口中得到任何的信息,你无法去了解他,无从知道他对产品的看法……

  面对这样的状况,中开建筑小编教你如何去打破僵局?

当面对门窗幕墙上游客户不说话时,该怎么办?

门窗幕墙上游客户

  1.用服务打动

  面对这样的哑巴客户,很多的时候,并不是不想说话,而是见到太多的业务员,经历了太长时间的忙碌,已经疲惫了。

  这样的客户,当你给他介绍产品的时候,虽然在听,但是不会有什么回应,没有太多的兴趣。无论你怎样滔滔不绝石材幕墙安装,介绍的多么详细,都不会有太大的收获,反而会让客户产生反感。

  在这个时候,并不是直接交流的最好的时候。面对这样的客户,进入店面之后,不要有太多的交流,首先把自己的服务态度坐上去。在店面里面转一转,看看产品的品类,有没有同类的产品,竞品的状况怎么样。看看货架上有没有不整齐的地方,陈列混乱的地方,货架脏的地方,帮忙整理一下。缺货的地方,帮忙记录一下……

  “ 仅仅是一个小小的举动,不仅能够让你更了解终端客户的状况,也让客户对你有一个更好的认识,愿意听你说的话,愿意和你交流。”

  2.用优惠刺激

  所谓的:无利不起早。在很多的交流之中,客户不搭理你,很大的程度是因为你没有打动他。你的产品金属幕墙效果图,他没有看到新的东西,没有看到更大的利益……在这样的状况下,他何必舍弃自己现有的,去选择你的呢?

  这个时候,就是公司制定的各种优惠活动,促销活动,抽奖活动等活动起到作用的时候了。在同等的状况下石材幕墙,更多的优惠,更多的促销,更多能够拉动销量,拉动人群的支持,自然能让客户动心。

  3.示弱

  客户不说话,原因多种多样。本身的性格,当天的心情,当时的状态等等都可能是他不愿意说话的原因。

  除了一味的强势,一味的介绍之外,适当的示敌以弱,以退为进也会有意想不到的收获。

  现在大多数终端的年龄是在三十多岁,四十岁左右。大多数会比业务员的年纪要稍微大一些。在你受阻的时候,就可以直接示弱:“大哥,你看我也说了不少了,介绍的也差不多了,你为什么不说话呀,是不是我哪里有问题,我也是刚接触这方面,您可以指导一下不?”等等诸如此类的话。

  大部分的终端做的都是周边的生意,所以脾气相对比较好相处,如果你真的示弱的话,会有一定的收获。

  4.经验与知识

  对客户来说,很多时候不是不想说话,不是对产品不动心,只是不确定自己是否真的需要,是否真的能够做好,你说的是否真实……

  那么这个时候,需要的就是你丰富的经验,陈列,促销,差异化,灯光等等都会成为你吸引客户的手段。当你将一系列的东西震撼的摆在他的面前的时候,他也就真的被你征服了。

  面对一言不发的客户,首先并不是着急怎么让他们开口,

  怎么去把产品介绍出去。而是去了解他为什么不开口,他为什么不愿意开口,你能帮他解决什么,你能给她提供什么……只要你能够了解一切,知己知彼,那么所有的一切都变得十分简单。任何方法都能在你的手中发挥出效果。

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